Termos e Condições

A reserva será considerada confirmada após o recebimento do pagamento acordado entre as partes e do envio dos dados necessários para a prestação do serviço.

PIX: entrada de 30% para garantia da reserva e saldo até a véspera da viagem.

Cartão de crédito: até 3x sem juros ou parcelamento estendido sujeito às taxas da operadora.

Os valores podem ser apresentados em Reais (BRL).

A Arauco Turismo poderá realizar ajustes de horários, ordem dos passeios, pontos de parada e itinerários sempre que necessário por motivos operacionais, climáticos, de segurança, determinações das autoridades locais ou força maior, sem que isso caracterize descumprimento contratual.

Passeios em montanhas, estações de ski, parques e demais atrações estão sujeitos às condições climáticas, fechamento de estradas, restrições governamentais, acidentes, manifestações, fenômenos naturais ou decisões dos operadores locais.

Caso um passeio seja cancelado pelo operador ou pelas autoridades competentes, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor referente ao serviço cancelado.

Não haverá reembolso de despesas indiretas, tais como hospedagem, alimentação, transporte particular, locação de roupas ou equipamentos contratados por terceiros.

O cancelamento deverá ser solicitado por escrito. Poderão ser aplicadas as seguintes penalidades:

Até 15 dias antes do passeio: retenção de 10% do valor total.

Entre 14 e 7 dias antes: retenção de 30%.

Entre 6 e 3 dias antes: retenção de 50%.

Menos de 72h antes: retenção de 100%.

Serviços que envolvam ingressos, tickets, reservas de vinícolas, eventos, atrações ou qualquer item adquirido antecipadamente poderão seguir a política específica do fornecedor.

O não comparecimento no horário e local informados será considerado desistência voluntária, sem direito a reembolso.

É responsabilidade do cliente:

Estar no local de embarque no horário informado.

Conferir documentos necessários para entrada no Chile e realização dos passeios.

Informar restrições alimentares, condições especiais ou necessidades específicas previamente.

Seguir as orientações dos guias, motoristas e equipe operacional.

A Arauco Turismo atua como intermediadora e organizadora de serviços turísticos, podendo utilizar empresas parceiras para transporte, ingressos, vinícolas, atrações, estações de ski, transfers e demais atividades. Cada fornecedor é responsável pela operação e execução de seus respectivos serviços.

Alguns passeios dependem de quantidade mínima de participantes para sua realização. Caso o número mínimo não seja atingido, a Arauco Turismo poderá remarcar a atividade, oferecer passeio alternativo ou realizar o reembolso integral do valor pago referente ao serviço.

Fotos e vídeos realizados durante os passeios poderão ser utilizados pela Arauco Turismo para fins institucionais e promocionais, salvo manifestação contrária do cliente por escrito.

A contratação dos serviços, o pagamento da reserva, a confirmação por mensagem eletrônica, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio digital constituem aceite integral destes Termos e Condições, possuindo validade jurídica entre as partes.